Si puede quedarse en su casa, mejor. Así lo piensa ANSES, que le recuerda que a través de su servicio telefónico gratuito 0800 222 6737, los jubilados y pensionados podrán realizar diferentes trámites y consultas, evitando su traslado a una delegación de forma personal, con los costos de tiempo y dinero que ello pueda significar. Los siguientes son los servicios que usted puede aprovechar desde su casa llamando a la línea telefónica gratuita de ANSES:
* Turnos para Jubilación Ordinaria, Pensión por Fallecimiento de un Afiliado en Actividad, Pensión por Fallecimiento de un Jubilado, Retiro por Invalidez, Jubilación por Edad Avanzada, Jubilación por Edad Avanzada por invalidez, Edad Avanzada para Trabajadores Rurales, Jubilación Anticipada (Ex Agentes de Estado) y Reconocimiento de Servicio. Reapertura de Instancia Administrativa, Tramitación Anticipada y Determinación preliminar de derecho y/o deuda autónoma.* Trámite de Pensión por fallecimiento de un jubilado/a.
* Gestión de cambio de datos del Titular Beneficiario.* Gestión de cambio de banco.* Gestión de cambio de domicilio del titular beneficiario.* Envío de Constancia de Empadronamiento.* Constancia de beneficio único.* Envío de Estado de Expediente* Envío de formularios y cartillas explicativas.* Gestión de Empadronamiento y Actualización de Datos.
* Gestión de Cambio de Obra Social.El servicio cuenta, además de la posibilidad de comunicarse con un operador de 8 a 20 y la opción de realizar consultas las 24 horas del día, de forma automática, a través de distintas opciones que va llevando al beneficiario a la información que necesita, de manera rápida y eficaz. Tal es el caso, por ejemplo, de la información para conocer las fechas de cobro, el estado de un expediente provisional en trámite y si se realizó efectivamente el cambio de obra social.En total durante 2008 se realizaron 6.652.050 consultas, de las cuales el 81 por ciento fueron atendidas dentro del primer minuto de espera. No por nada, entonces, ANSES fue pionera en la certificación de calidad de atención telefónica en el sector público, logrando en los últimos años la certificación ISO 9001:v2000 de sus unidades, y ubicándose con el segundo call center más grande del país, primero del sector público.
JUAN CARLOS ARCANDO JEFE (a/c) UDAI USHUAIA - REG SUR II
* Turnos para Jubilación Ordinaria, Pensión por Fallecimiento de un Afiliado en Actividad, Pensión por Fallecimiento de un Jubilado, Retiro por Invalidez, Jubilación por Edad Avanzada, Jubilación por Edad Avanzada por invalidez, Edad Avanzada para Trabajadores Rurales, Jubilación Anticipada (Ex Agentes de Estado) y Reconocimiento de Servicio. Reapertura de Instancia Administrativa, Tramitación Anticipada y Determinación preliminar de derecho y/o deuda autónoma.* Trámite de Pensión por fallecimiento de un jubilado/a.
* Gestión de cambio de datos del Titular Beneficiario.* Gestión de cambio de banco.* Gestión de cambio de domicilio del titular beneficiario.* Envío de Constancia de Empadronamiento.* Constancia de beneficio único.* Envío de Estado de Expediente* Envío de formularios y cartillas explicativas.* Gestión de Empadronamiento y Actualización de Datos.
* Gestión de Cambio de Obra Social.El servicio cuenta, además de la posibilidad de comunicarse con un operador de 8 a 20 y la opción de realizar consultas las 24 horas del día, de forma automática, a través de distintas opciones que va llevando al beneficiario a la información que necesita, de manera rápida y eficaz. Tal es el caso, por ejemplo, de la información para conocer las fechas de cobro, el estado de un expediente provisional en trámite y si se realizó efectivamente el cambio de obra social.En total durante 2008 se realizaron 6.652.050 consultas, de las cuales el 81 por ciento fueron atendidas dentro del primer minuto de espera. No por nada, entonces, ANSES fue pionera en la certificación de calidad de atención telefónica en el sector público, logrando en los últimos años la certificación ISO 9001:v2000 de sus unidades, y ubicándose con el segundo call center más grande del país, primero del sector público.
JUAN CARLOS ARCANDO JEFE (a/c) UDAI USHUAIA - REG SUR II
